He tenido la oportunidad de participar en la Diada de las Telecomunicaciones de Cataluña, que organiza cada año el Colegio de Ingenieros Técnicos y Peritos de Telecomunicaciones de Catalunya (COETTC), en una ponencia junto a directivos de Vueling, LetBonus, Fundosa y Plasticband donde analizamos el método de crecimiento de las empresas en un entorno complejo como el actual.

Siendo le resto de los ponentes de sectores diversos ¬—internet, aviación, industrial y servicios— es destacable que todos ellos coincidieron en que una vía para afrontar la crisis es la gestión cercana, controlando todos los detalles, para poder introducir mejoras en todos los circuitos y ajustar costes como resultado de la racionalización e introducción de innovaciones en la producción. La calidad es la clave para que una empresa salga de la crisis y empiece una etapa de crecimiento.

Hoy en día para las empresas, la internacionalización es una vía de escape.

En España mucha gente cree que sólo las empresas de los países en crisis, como los del sur de Europa, han buscado la internacionalización aprovechando la mejora de competitividad por reducción de costes laborales. Nada más lejos de la realidad, en Alemania las empresas se han lanzado a abordar el mercado ruso y asiático como apuesta de futuro.

La internacionalización no es un proceso barato, ni en tiempo ni en dinero, y los resultados no son inmediatos. Por otra parte, la internacionalización mediante la compra de empresas no siempre es exitosa, en especial para las pymes familiares. En cuanto a la internacionalización vía adquisición de empresas es compleja porque implica sumar, a la complejidad del proceso, una fusión de culturas empresariales distintas.

En las adquisiciones, en la mayor parte de las ocasiones, el personal de la empresa adquirida cae en el binomio de la desmotivación y la demanda de mejoras laborales y retributivas. El crecimiento orgánico es mucho más sano y no obliga a un sobreesfuerzo financiero por parte de la empresa compradora. Así pues, las empresas que se internacionalizan deben apostar por contratar personal local del país en el que se implantan pero también personal de los países con los que van a tener relaciones, los clientes crecen y se fidelizan si les hablas en su mismo idioma. Para que una empresa alemana, española, china o de cualquier otro país triunfe en el exterior hay que ir con la idea de que se trata de una empresa local que sale al marcado exterior.

El acto se organiza conjuntamente con la empresa auditora Full Audit.

En mi intervención explicaré las claves del éxito para realizar negocios y abrir mercado en Portugal

Día: 21 de junio, a partir de las 9:45 h Lugar: Hotel Tryp Ambassador de la capital española (mapa).

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Entrevista a Marc Ambrock en Business TV from Adminex on Vimeo.

«Un emprendedor global, con negocios en varios países no es un extraterrestre.  Sus preocupaciones son las mismas que las de otras personas. Para problemas comunes, como la búsqueda de necesidades de financiación y búsqueda de fuentes de financiación alternativas los gobiernos han llevado a cabo políticas específicas en cada país. (La OCDE analiza en el informe “The Impact of the Global Crisis on SME and Entrepreneurship Financing and Policy Responses” las políticas activas para solucionar estas problemáticas en cada país).

Y, sin embargo, sorprende ver cómo personas que han desarrollado negocios brillantes en su ciudad y sus países de origen no tienen una estrategia clara en el momento de emprender un negocio internacional y se basan solo en percepciones.

Tener un mínimo conocimiento del mercado que se quiere abrir, un estudio de mercado por pequeño que sea, y hablar un mínimo de inglés son las primeras condiciones sine qua non para emprender un proyecto internacional. En definitiva al igual que ocurre con los aviadores, antes de volar, o sea emprender un negocio internacional, es preciso contar con un plan de vuelo.  Lo más sorprendente es que ese plan de vuelo tampoco lo tienen ni las grandes empresas.   Hay que gastar el mismo tiempo en preparar el plan de vuelo que en ejecutarlo. Al igual que el 50% de los accidentes de aviación son por falta de gasolina la mayoría de los fracasos en internacionalización se deben a falta de proyecto claro.

Tras disponer de un estudio de mercado (plan de vuelo) es preciso estar dispuesto a viajar. Las empresas españolas con éxito en el extranjero es del 8%.  En las empresas hay una gran contradicción el 90% de las innovaciones que introducen las empresas no funcionan pero a la vez el 90% de las empresas que naufragan es porque no han innovado. Esta contradicción solo su puede superar con un plan de vuelo claro. En cambio el éxito de las empresas alemanas en España supera el 50%, la razón reside en que el alemán es más tenaz, le cuesta más abandonar los proyectos.  Otras de las razones es que el directivo español no escucha, pero en cambio toma la decisión de abandonar un proyecto internacional la toma muy rápidamente lo cual es un error dado que abandona rápidamente todo el tiempo y dinero invertido en un proyecto.

Hay que superar los tópicos pues, si hacemos caso de ellos, fracasaremos. No existe el perfeccionismo, ni tan siquiera en Suiza. Antes las dificultades de orden burocrático o de otro tipo lo más importante es querer superar cualquier contingencia.

La experiencia dice que internacionalizar no puede ser una huida adelante, si la empresa tiene problemas a nivel local primero hay que resolverlos y luego abordar la internacionalización. Una segunda cuestión para abordar la internacionalización es preparar al equipo, predisponerlo para abordar ese nuevo reto y las circunstancias personales que eso supondrá para el personal de la empresa. Sin predisposición del equipo y apoyo sincero de la dirección el proceso fracasará.

No solo para internacionalizarse, ante cualquier proyecto de vida lo importante es mirar al futuro, no al pasado. Por ejemplo abordar mercados emergentes antes de su eclosión permite tomar un posicionamiento optimo para el momento en el que esos mercados  crezcan.

Cuando alguien dice que abordar mercados de futuro es perder dinero hay que decirle que sólo hay tres formas de hacerse rico en dos días: una herencia, que te toque la lotería o un fraude. Para el resto de circunstancias hay que dedicar tiempo y recursos. Un ejemplo claro de esto es el posicionamiento que las empresas que se abrieron a Europa del Este antes de la entrada de estos países en la UE han obtenido ahora de retorno.

Al internacionalizarse hay que tener en cuenta una máxima: todo negocio es local. Eso significa que siempre hay que tener una estructura y un equipo arraigado en el lugar donde se vayan a hacer negocios. Poner a un alemán al frente de un negocio en Barcelona o a un catalán en Polonia es un error.

Una de las grandes barreras son las diferencias culturales entre españoles y directivos de otras nacionalidades. La forma de afrontar las relaciones y las costumbres son muy distintas y si uno no sabe adaptarse a las costumbres y roles sociales de cada país el negocio está condenado al fracaso. Un alemán pretende llegar, celebrar una reunión y firmar el contrato todo en un día, en España eso es imposible. O un alemán aprende a planificar sus inversiones en España o fracasan.

Las diferencias de percepción son tan grandes que incluso el concepto, tamaño, número de trabajadores de lo que es una PYME en España ha sido distinto de lo que es una PYME en Alemania, aunque la UE haya tratado de unificar los criterios.»